Asiakkaiden käyttökokemuksia
Espoon kaupunginkirjasto
  • Selkiyttänyt koneiden varaamista virkailijan kannalta, nykyään varaaminen tapahtuu paljolti asiakkaiden toimesta itsepalveluna.
  • Rauhoittanut menoa osastoilla, kun alle 15-vuotiaille ja aikuisille on omat osastonsa ja koneensa, eivätkä "väärän ikäiset" pääse varaamaan ja käyttämään toisten ikäryhmien koneita.
  • ATK-systeemissä on samat säännöt kaikille, mikä lisää tasa-arvoa koneiden käyttöön.
  • Etukäteen jopa viikkojen päähän tapahtuvan varaamisen ansiosta asiakkaat pystyvät suunnittelemaan omaa ajankäyttöään.
  • eBooking-järjestelmään sisältyvät tilastot ovat hyödyllisiä, niitä voidaan edelleen muokata esim. Excelissä ja sitä kautta saada sellaista tilastotietoa, johon ei käytännössä ollut mahdollisuuksia manuaalisysteemissä.
  • Jäljitettävyyden olemassaolo on erinomaisen tärkeä ominaisuus ja toimii sopivasti pelotteena.
Tarja Hämäläinen, Järjestelmäpäällikkö, Espoon kaupunginkirjasto
tarja.hamalainen@espoo.fi
GSM +358 50 0848820


Hyvinkään kaupunginkirjasto

  • eBooking on käyttökelpoinen varausohjelma, jonka avulla asiakkaat omien käyttäjätunnustensa avulla pystyvät tekemään varauksia ja käyttämään asiakaskoneita omatoimisesti itsepalvelun periaatteella.
  • Asiakaskoneillamme on jatkuva liikenne ja senkin takia on hyvä että käyttöajat jaetaan puolueettomasti.
  • Emme voisi enää ajatellakaan manuaalisysteemiin palaamista!
Aino Salter, Osastonjohtaja, Hyvinkään kaupunginkirjasto
aino.salter@hyvinkaa.fi
Puh. +358 19 4592426