Asiakkaiden käyttökokemuksia
Espoon kaupunginkirjasto
- Selkiyttänyt koneiden varaamista virkailijan kannalta, nykyään varaaminen tapahtuu paljolti asiakkaiden toimesta itsepalveluna.
- Rauhoittanut menoa osastoilla, kun alle 15-vuotiaille ja aikuisille on omat osastonsa ja koneensa, eivätkä "väärän ikäiset" pääse varaamaan ja käyttämään toisten ikäryhmien koneita.
- ATK-systeemissä on samat säännöt kaikille, mikä lisää tasa-arvoa koneiden käyttöön.
- Etukäteen jopa viikkojen päähän tapahtuvan varaamisen ansiosta asiakkaat pystyvät suunnittelemaan omaa ajankäyttöään.
- eBooking-järjestelmään sisältyvät tilastot ovat hyödyllisiä, niitä voidaan edelleen muokata esim. Excelissä ja sitä kautta saada sellaista tilastotietoa, johon ei käytännössä ollut mahdollisuuksia manuaalisysteemissä.
- Jäljitettävyyden olemassaolo on erinomaisen tärkeä ominaisuus ja toimii sopivasti pelotteena.
tarja.hamalainen@espoo.fi
GSM +358 50 0848820
Hyvinkään kaupunginkirjasto
- eBooking on käyttökelpoinen varausohjelma, jonka avulla asiakkaat omien käyttäjätunnustensa avulla pystyvät tekemään varauksia ja käyttämään asiakaskoneita omatoimisesti itsepalvelun periaatteella.
- Asiakaskoneillamme on jatkuva liikenne ja senkin takia on hyvä että käyttöajat jaetaan puolueettomasti.
- Emme voisi enää ajatellakaan manuaalisysteemiin palaamista!
aino.salter@hyvinkaa.fi
Puh. +358 19 4592426